COME FUNZIONA IL COACHING
Un percorso di coaching consiste in una serie di incontri della durata media di 60/90 minuti ciascuno, che possono aver luogo nella sede del cliente o in qualsiasi altro luogo a lui gradito.
Personalmente, come punto di partenza propongo l'utilizzo di DoLquest®, declinato nelle versioni Executive e Professional: uno strumento di assessment individuale basato sulle più recenti acquisizioni scientifiche che consente di maturare consapevolezza circa le proprie chiavi motivazionali, i processi decisionali preferiti e i potenziali di sviluppo latenti. Questo strumento aggiunge ulteriore efficacia al successivo percorso, il quale consiste in una serie di conversazioni strutturate in modo da risultare utili a chiarire gli obiettivi, individuare le azioni più opportune, avviarle concretamente e verificarne gli effetti.
Chi decide qual è l’obiettivo? Il cliente, sempre. Quando un’azienda o una persona chiede l’aiuto del coach, lo fa perché ha in mente qualcosa da fare o una situazione problematica da risolvere: su quel tema specifico si svolgerà il lavoro di coaching.
Che cosa succede durante questi incontri? Si parla e si ascolta con grande attenzione, dando vita a una conversazione, durante la quale il coach ascolta il punto di vista del cliente, ne stimola l’esplorazione e la riflessione ponendo domande opportunamente formulate, e lo assiste nella stesura di un “piano di azione” grazie al quale quanto emerso durante la conversazione viene tradotto immediatamente in comportamenti concreti.
Comportamenti e azioni che devono essere messi in pratica dal cliente: il protagonista del percorso di coaching è il cliente, ed è lui che si assume l’onere e l’onore di conseguire risultati effettivi. Per questo motivo una delle condizioni indispensabili perché il coaching risulti efficace è l’adesione volontaria e convinta del cliente.
Un’altra delle caratteristiche fondamentali è la totale riservatezza su quanto avviene durante le sessioni: il coach è tenuto al più rigoroso segreto professionale, e non parlerà mai con nessuno dei contenuti delle conversazioni tra lui e il cliente. Questo vale anche in azienda: i superiori della persona o delle persone inserite nel percorso di coaching non verranno mai a sapere nulla di ciò che è stato detto durante le sessioni, ma potranno apprezzare i risultati concreti che saranno visibili nei comportamenti e nella produttività delle persone stesse.